to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gecikmesi Nedeniyle Bankkart Lira Kazancından Mağdur Oldum
Ziraat Bankası müşterisi olarak, 14 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile 1-30 Nisan tarihleri arasında geçerli, kredi kartıyla yapılan uçak bileti alımlarına 1.500 TL’ye kadar Bankkart Lira kazanımı sunan kampanyadan haberdar edildim. Ancak kampanya kapsamına giren uçak bileti alımını, bu bilgilendirme yapılmadan önce, 8 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 30.000 TL tutarında, sonu 4891 ile biten kredi kartımla gerçekleştirmiş bulunmaktayım.
Kampanyanın başlangıç tarihinden günler sonra SMS gönderilmesi nedeniyle, kampanya tarihleri içinde yaptığım yüksek tutarlı harcama, tarafıma geç bildirilen bu kampanya yüzünden ödülden yararlanamamış görünmektedir. Bankkart Mobil uygulamasını aktif kullanmayan müşteriler için kampanya başlangıcında SMS ile bilgilendirmenin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Geç ve eksik bilgilendirme sebebiyle hak ettiğimi düşündüğüm Bankkart Lira tutarından mahrum bırakıldığımı değerlendiriyorum.
Bu nedenle 8 Nisan 2026 tarihinde yapmış olduğum uçak bileti harcamasının söz konusu kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili Bankkart Lira tutarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve şu anda tarafınızdan gelecek yanıtı beklemekteyim.
Müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde bankanız nezdindeki kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şimdi bana cevap yazmışsınız. Ekte paylaştım. Kendi yazdığınız cevap ile çelişiyorsunuz. Hem bütün kampanyalar SMS ile bildirim yapma zorunluluğumuz yok diyorsunuz, hem de kampanya dönemi içerisinde belirlenen kampanyalar için SMS ile bilgilendirmeler yapılmaktadır diyorsunuz. Kafanıza göre kampanya seçip onu da kampanya başladıktan 14 gün sonra gönderiyorsunuz. Topu müşteriye atıp bizim takip etmemiz gerektiğiniz söylüyorsunuz. Sizlere yazıklar olsun yazdığınız cevaptan anlaşılıyor ki bu bankkart liraları pek de vermek istemiyorsunuz. Mobil bankacılıktan haberi olmayan ve sizleri takip etmeyenler bu kampanyalardan nasıl haberdar olacak size sorarım. Yazık gerçekten yazık. Neredeyse 18 yıldır maaş vs tüm işlemleri sizin bankanızdan yapmaktayım. Demek ki hata yapmışım.
Hiçbir sonuç alamadım. Yazıklar olsun
