SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Ve Kart Kullanımında Şube Zorunluluğu

Ziraat Bankası’nda kayıtlı hattımda sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık üç aydır ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de yeni aldığım kartımı aktif olarak kullanabiliyorum. Sim kart değişikliği sebebiyle sistem üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Sim kart güncellemesi için mobil bankacılık, ATM ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca deneme yaptığım halde sistem beni ısrarla şubeye yönlendiriyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle izin alma ve şubeye gitme imkanım olmadığı için bu zorunluluk beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İstanbul’da bulunan şubeye bağlı olarak kullanılan kartımın son dört hanesi 1403’tür. Şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan, uzaktan doğrulama ya da benzeri bir yöntemle sim kart değişikliği/güncelleme işleminin yapılmasını ve mobil bankacılık ile kart kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.