to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Nedeniyle Mobil Bankacılık Blokunun Kaldırılması Talebi
Yaklaşık bir ay önce sim kartımı değiştirdim ve şu an Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde sim kartı değişikliğine bağlı olarak bloke görünüyor. Uygulama içinden sim kart blokesini kaldırma adımlarını defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve “işlem gerçekleşmedi” uyarısı alıyorum.
Şubeye gitmeden, uygulama üzerinden bu blokenin kaldırılmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılıp mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımın asgari borcunu ödemediğim için hesabıma bloke uygulandığını ve mobil bankacılıkta hesabımın eksi bakiyede göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 gündür asgari ödeme tutarını yatırmak istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve ödeme yapamıyorum.
Asgari borcumu ödemek istediğim halde bloke ve eksi bakiye durumu nedeniyle işlem yapamıyorum. Blokenin kaldırılması ve hesabımdaki eksi bakiye sorununun düzeltilerek kredi kartı asgari borcumu normal şekilde ödeyebilmem için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
