to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kapatılan Kredi Kartım Uzun Süredir Açılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
Ziraat Bankası Başak kredi kartımda herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen, yaklaşık bir aydan uzun süredir kartım şube tarafından geçici olarak kapatıldı ve bir türlü tekrar aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşim gereği hafta içi şubeye gitme imkanım olmadığı için sorunum çözülmedi ve telefonla da şubeye ulaşamadım. Mobil uygulama ve diğer tüm kanalları denememe rağmen kartım hâlâ aktif edilmedi.
Kartımın kapalı olması nedeniyle ödeme yaparken ciddi mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetim hâlen devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi: 1623. Hiçbir gerekçe gösterilmeden kartımın kapatılması ve bu kadar uzun süre boyunca çözüme ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
