to read complaints and reviews, or file yours.Root Hatası Nedeniyle Ziraat Mobil Uygulamasına Giremiyorum
Samsung S10e model cep telefonumda Ziraat Bankası mobil/internet bankacılığı uygulamasını kullanırken, 9 Aralık 2025 tarihinden beri “güvenlik nedeniyle rootlu olmayan bir cihazdan giriş yapmam gerektiği” ve “cihazımı güvenli hale getirmem gerektiği” şeklinde uyarılar alıyorum. Ancak telefonumda root bulunmuyor, ayrıca bu konuda destek aldığım teknik yerler de cihazımda root olmadığını teyit etti.
Sorun yalnızca Ziraat Bankası uygulamasında yaşanıyor, diğer bankaların mobil uygulamalarında herhangi bir problem yaşamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve cihazımı yeniden başlatmama rağmen aynı hata devam ediyor. Herhangi bir maddi kaybım olmadı, ancak uygulamayı eskiden olduğu gibi sorunsuz kullanmak istiyorum.
Müşteri bilgilerim 541 *****810 numarası üzerinden bankanız sisteminde kayıtlıdır. Ziraat Bankası’ndan, bu teknik sorunun en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve mobil bankacılık uygulamasının cihazımda tekrar sorunsuz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir geri dönüş almadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
