to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Yenilenen Sigorta Ve Aylık Kesintilerin İadesi
Ziraat Bankası üzerinden konut sigortası yaptırdık, 2025 yılı için ilk sene tüm sigorta bedelini peşin olarak ödedik ve bu sigortanın yalnızca o dönem için geçerli olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bir sonraki yıl için herhangi bir onayımız, ek imzamız veya bilgilendirme yapılmadan yeniden sigorta poliçesi oluşturulmuş.
2026 Ocak ayından itibaren, Türkiye Sigorta aracılığıyla tanımlanan bir poliçe numarası üzerinden hesabımızdan her ay 803 TL kesinti yapılmaktadır. Bu poliçe kapsamında, bilgimiz ve açık rızamız olmadan düzenli olarak kesinti yapıldığını sonradan fark ettik.
Rızamız dışında yenilenen bu sigortanın iptali için bankadaki müşteri temsilcimiz Ce******** Du*******’na mail üzerinden iptal dilekçemizi gönderdik, ancak dilekçemiz işleme alınmadı. Eşim, müşteri temsilcisini defalarca aramasına rağmen kendisine bir türlü ulaşamadı ve bize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Biz, tarafımıza açıkça bilgi verilmeyen ve onayımız olmadan poliçe oluşturularak başlatılan bu sigorta kesintilerinin durdurulmasını ve rızamız dışında yapılan tüm kesintilerin, hangi aydan itibaren ne kadar kesildiyse, tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
Ziraat Bankası Dudullu Şubesi üzerinden 2025 yılında konut kredisi kullandım. Krediyi kullanırken ilk yıl yapılacak sigorta kesintileriyle ilgili bilgilendirildim ve o yılki tüm sigorta bedellerini ödedim. Ancak sonraki yıllarda yeni bir sigorta poliçesi düzenleneceğine veya yeniden kesinti yapılacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
2026 Ocak ayından itibaren her ay hesabımdan konut sigortası poliçesi kapsamında 803 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu poliçe için ne sözlü ne yazılı ne de dijital ortamda açık bir onayım ve rızam bulunmamaktadır. Rızam ve bilgim dışında başlatılan bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve 2026 Ocak ayından bugüne kadar yapılan tüm sigorta kesintilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcime telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım. Sonrasında sigorta iptali için müşteri temsilcimin mail adresine bir iptal dilekçesi gönderdim ancak dilekçem işleme alınmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan hesabımdan düzenli olarak sigorta primi çekilmesini kabul etmiyorum. Konut sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, bu poliçe kapsamında tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra açık rızam olmadan herhangi bir sigorta poliçesi yenilenmesi veya kesintisi yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2025 yılında peşin ödeyerek konut sigortası yaptırdım, ancak 2026'da iznim olmadan poliçe yenilenip her ay 803 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerin durdurulmasını ve alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Banka temsilcisine mail attım, dönüş alamadım ve aramalara yanıt gelmedi.
