Rızam Olmadan Yenilenen Sigorta Ve Aylık Kesintilerin İadesi

Ziraat Bankası üzerinden konut sigortası yaptırdık, 2025 yılı için ilk sene tüm sigorta bedelini peşin olarak ödedik ve bu sigortanın yalnızca o dönem için geçerli olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bir sonraki yıl için herhangi bir onayımız, ek imzamız veya bilgilendirme yapılmadan yeniden sigorta poliçesi oluşturulmuş.

2026 Ocak ayından itibaren, Türkiye Sigorta aracılığıyla tanımlanan bir poliçe numarası üzerinden hesabımızdan her ay 803 TL kesinti yapılmaktadır. Bu poliçe kapsamında, bilgimiz ve açık rızamız olmadan düzenli olarak kesinti yapıldığını sonradan fark ettik.

Rızamız dışında yenilenen bu sigortanın iptali için bankadaki müşteri temsilcimiz Ce******** Du*******’na mail üzerinden iptal dilekçemizi gönderdik, ancak dilekçemiz işleme alınmadı. Eşim, müşteri temsilcisini defalarca aramasına rağmen kendisine bir türlü ulaşamadı ve bize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Biz, tarafımıza açıkça bilgi verilmeyen ve onayımız olmadan poliçe oluşturularak başlatılan bu sigorta kesintilerinin durdurulmasını ve rızamız dışında yapılan tüm kesintilerin, hangi aydan itibaren ne kadar kesildiyse, tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.