Revolut-Ziraat Transferinde Kayıp Para Ve Bilgilendirme Eksikliği

Revolut’tan Ziraat Bankası hesabıma 2 yıldır düzenli olarak para transferi yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Normalde 2–3 gün içinde gelen transferler, geçen hafta yaptığım son işlemde 1 haftadır hesabıma geçmedi.

Revolut tarafında işlem tamamlandı, para hesabımdan çıktı, dekontum mevcut ve Revolut hesabı tamamen benim adıma kayıtlı. Ziraat Mobil uygulamasında transfer izleme kısmında “transfer gerçekleşti” şeklinde görünüyor.

Ancak şubeye gittiğimde çalışan, işlemi sistemlerinde göremediğini, paranın havuza bile düşmediğini söyledi. Yani mobil uygulamada görünmesine rağmen şube tarafında böyle bir transfer hiç yapılmamış gibi görünüyor. Bu durumda paranın nerede olduğu ile ilgili net hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Büyük bir meblağ olmasa da, Ziraat sisteminin bu transferi görememesi nedeniyle 1 haftadır mağdur durumdayım. Ödemelerim aksadı ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Bu süreçte ne yaşanan olası sistem hatası ne de işlemin akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Revolut üzerinden yapılan bu transferin şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.