Promosyon Ödemem Eksik Yatırıldı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Sağlık Bakanlığı’nda görev yapıyorum ve Ziraat Bankası ile yapılan maaş promosyonu anlaşması kapsamında tüm personele 90.000 TL promosyon ve 10.000 TL ParaPuan ödemesi yapılması gerekirken, hesabıma yalnızca 10.000 TL ParaPuan yattığını gördüm.

19 Aralık tarihinde mesai arkadaşlarımın tamamına 90.000 TL promosyon ödemesi yapılmış olmasına rağmen, benim hesabıma bu tutar yatırılmadı.

Mersin Aydıncık Toplum Sağlığı Merkezi’nde görev yapıyorum ve tüm banka işlemlerimi Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden takip ediyorum. Herhangi bir eksik evrak, farklı bir sözleşme ya da farklı bir durumum olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; yalnızca promosyon tutarımın eksik yattığını görüyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, sesli yanıt sistemini geçerek bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem yaşadığım konuyu anlayamadığı için kayıt da açamıyorum ve bu nedenle durumu doğrudan hiçbir yetkiliye izah edemedim.

Ziraat Bankası’ndan, Sağlık Bakanlığı personeli için yapılan anlaşma doğrultusunda tarafıma da eksik kalan promosyon tutarının ivedilikle, diğer personele ödendiği tarihle uyumlu olacak şekilde ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca promosyonumun neden eksik yattığının açık ve net bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.