Pozantı Şubesinin Cevapsızlığı Ve 1200 TL'lik Yanlış Negatif Bakiye

Ziraat Bankası Pozantı Şubesi ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki ay önce Ziraat bankamatik kartıma ait borcumu tamamen ödememe rağmen, hesabımda 1200 TL eksi bakiye görünmeye devam ediyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum.

Bu durum üzerine İstanbul’da bulunduğum yerdeki bir Ziraat şubesine gittiğimde, sistemlerinde üzerimde herhangi bir borç görünmediği, sorunun Pozantı Şubesi kaynaklı olduğu ve Pozantı Şubesi ile görüşülerek düzeltilmesi gerektiği söylendi. Ancak 6 Ağustos’tan beri Pozantı Şubesini her gün aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Bir banka şubesinin günlerce telefona hiç cevap vermemesi, yoğunluk bahanesiyle açıklanabilecek bir durum değildir ve işlerin savsaklandığını düşünüyorum.

Devlet memuru olarak ben de vatandaşla çalışan biriyim ve telefonun açılmamasının hiçbir gerekçesi olamayacağını çok iyi biliyorum. Hem borcumu tam olarak ödemiş olmama rağmen hâlâ hesabımın ekside görünmesi hem de şubeye telefonla ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve canımı sıkıyor.

Pozantı Şubesinin gerekli incelemeyi yaparak hesabımdaki 1200 TL’lik eksi bakiyeyi düzeltmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.