Bilgi Almadan Bloke Edilen Kredi Kartı Hesabım Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’ndaki kredi kartı hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bloke edilmiş durumda. Bankadan SMS, mail ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, buna rağmen hesabımı ve içindeki paramı kullanamıyorum.

Hesabımda bulunan 12.000 TL bakiyeye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Asgari tutarı ödememe rağmen blokede herhangi bir değişiklik olmadı ve kartım ile hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Blokenin kaldırılması ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, varsa blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.