POS Ve İstasyon Kontrolü Gereken Kampanya Şartları Müşteriyi Zorluyor

Ziraat Bankası kredi kartım ile Petrol Ofisi’nin 1 Temmuz – 15 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki “4 akaryakıt alımına 450 TL jestpara” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya süresi içinde kartımla dört ayrı akaryakıt alımı yaptım ve ödemelerin hepsini Ziraat pos cihazlarından geçirdim.

Ancak 26 Temmuz 2026 tarihinde Muğla’daki Mavi Yeşil Petrol istasyonundan yaptığım akaryakıt alımı sistemde kampanya kapsamında görünmedi. Bu nedenle kampanyaya göre yüklenmesi gereken 450 TL jestpara hesabıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım fakat bir temsilciye bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi, hem akaryakıt istasyonunda Ziraat pos cihazı olması gerektiğini hem de istasyonun kampanyaya dahil olması gerektiğini, aksi halde işlemin kampanya kapsamına alınamayacağını söyledi. Yani yolda giderken her istasyona girip “Ziraat posunuz var mı, bu kampanyaya dahil misiniz? ” diye sormamız, hatta ellerinde olduğu söylenen bir listeyi bularak istasyonları tek tek kontrol etmemiz bekleniyor.

Müşteriyi bu kadar uğraştıran ve mağduriyete yol açan bir kampanya kurgusunun mantıklı olmadığını düşünüyorum. 26 Temmuz 2026 tarihinde Muğla Mavi Yeşil Petrol’de Ziraat posundan geçen işlemin de kampanya kapsamında değerlendirilerek tarafıma 450 TL jestparanın yüklenmesini ve bundan sonra müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak, daha açık ve uygulanabilir kampanyalar yapılmasını talep ediyorum.