Ziraat Bankası Kredi Kartı Kampanyasında 450 TL Puan Yüklenmedi

Ziraat Bankası kredi kartım için Temmuz ayında Petrol Ofisi kampanyasına katıldım. Farklı günlerde toplam 4 kez, her seferinde 1500 TL üzeri akaryakıt alışverişi yaptım ve bu kampanya kapsamında 450 TL puan kazanacağım vaat edildi. Ancak tüm şartları yerine getirmeme rağmen puanlarım kartıma yüklenmedi.

Kampanya tanıtımı yapılırken, puanın sadece belirli Petrol Ofisi istasyonları veya sadece Ziraat Bankası pos’larından yapılan alışverişler için geçerli olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. İnsanların bir akaryakıt istasyonuna girerken, oradaki pos cihazının hangi bankaya ait olduğunu kontrol etmesini beklemek gerçekçi değildir. Sonrasında detaylı ve muğlak şartlar öne sürülerek puanların verilmeyeceği söylenmesi, tüketiciyi yönlendiren ve yanıltan bir uygulamadır.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı. 35227310 numaralı müşteriyim, kredi kartımın son 4 hanesi 2069’dur. Kampanya kapsamında hak ettiğim 450 TL puanın kartıma tanımlanmasını ve kampanya iletişimlerinin, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık, anlaşılır ve tüm koşulları kapsayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.