to read complaints and reviews, or file yours.Parola Kilitlenmesi Nedeniyle Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişilemiyor
Ziraat Mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “güvenliğiniz nedeniyle parolanız kilitlendi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun dün öğleden sonra başladı ve o zamandan beri hesabımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir gerçek yetkiliye bağlanamadım, sadece dijital asistan üzerinden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından şubeye gittim, konuyu anlattım, bana dönüş sağlanacağı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim devam ediyor.
Hesabımı aktif olarak kullanmam gerekiyor ve özellikle yaklaşan kredi kartı borcu ödemelerimi yapmak zorundayım. Parolamın güvenli bir şekilde yeniden açılmasını, mobil ve internet bankacılığıma erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0553*****39 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri numaranızı aradığımda maalesef karşımda muhatap bulamıyorum yolladır aktif olarak kullandığım bankamdan böyle bir durum yaşamak ayrıca üzdü
