to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Ödülüm Yüklenmedi Ve Kredi Kartı Red Nedenleri Açıklanmadı
Sağlık Bakanlığı maaş ödemeleri için anlaşmalı olduğunuz Ziraat Bankası’nda, 90+10 ParaPuan kampanyasından faydalanmam gerekirken hak ettiğim ödül tarafıma tanımlanmamıştır. Kampanya anlatılırken, 90+10 para puanın kredi kartlarına, kredi kartı olmayanların ise Bankkart’ına yükleneceği net şekilde ifade edildi. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen para puanların “hesaplara aktarılıyor” denmesine karşın benim hesabıma yatırılmadı.
Kampanya kapsamında defalarca kredi kartı başvurusu yaptım, tüm başvurularım mobil uygulama üzerinden reddedildi; ancak tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Hem kredi kartı vermeyip hem de 10.000 TL para puanını yatırmamanız, anlaşma kapsamındaki hakkımın tarafıma kullandırılmaması anlamına gelmektedir.
Bir kamu çalışanı olarak devlet bankası olan Ziraat Bankası’ndan beklentim, hak edilmiş 10.000 TL para puanımın en kısa sürede Bankkart’ıma veya hesabıma eksiksiz yüklenmesi ve kredi kartı başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bakanlığın maaş ödemeleri için anlaşma yaptığı Ziraat Bankası’ndan 90+10 şeklinde kampanyalı maaş ödemesi kapsamında 17 Ocak tarihinde hesabıma 90 bin tl yatırıldı, ancak vaat edilen 10 bin tl ParaPuan tarafıma ödenmedi. Anlaşma yapılırken, kredi kartı olmayanların para puanının hesaplarına tanımlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hak tarafıma kullandırılmadı.
Konu ile ilgili olarak bankanın şubesiyle görüştüğümde, kredi kartım olmadığı için ParaPuan ödemesi yapılmayacağı söylendi. Ancak banka hem kredi kartı vermiyor, hem de kredi kartı olmadığı gerekçesiyle para puanımı ödemiyor. Bu durum, yapılan anlaşmaya ve verilen taahhütlere tamamen aykırıdır.
Yandaş Yıldırım Demirören’e 800 milyon dolar kredi verip geri almayan bir bankanın, iş kendi vatandaşının hak ettiği 10 bin liralık para puana gelince bu kadar katı ve mağduriyet yaratacak bir tutum sergilemesi, Ziraat Bankası’na olan güvenimi tamamen yok etmiştir. Devlet bankası adı altında hareket eden bu yapının vatandaşına karşı bu kadar duyarsız davranmasını kabul etmiyorum.
Maaş sözleşmesi yapılırken belirtilen şartlara uygun olarak tarafıma tanımlanması gereken 10 bin tl para puanın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
