Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Dolar
Onaysız Yurt Dışı Kart Harcamaları Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güvenlik Açığı

ID:34245554

Onaysız Yurt Dışı Kart Harcamaları Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güvenlik Açığı

Güzüde

Ziraat Bankası

15 Kasım 21:31

265

13 Kasım 2025 ve 15 Kasım 2025 tarihlerinde Ziraat Bankası Bankkart’ımın (son dört hanesi: 1415) internet alışverişine açık olması nedeniyle, onayım ve bilgim dışında Steam Games üzerinden toplamda 4 ayrı işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemler sırasıyla 2,7 dolar (13 Kasım), 25 dolar, 10 dolar ve 25 dolar (15 Kasım) tutarındadır. Tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla onay ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, güvenliğim sağlanmamıştır.

İşlemleri fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Kastamonu Nasrullah Meydanı şubesine bağlı hesabım için bankayla iletişime geçtim. Ancak banka, işlemler provizyonda olduğu için şu anda sadece kart iptali yapılabileceğini, harcamalar provizyondan çıkınca itiraz edebileceğimi belirtti. Şu anda toplamda 62,7 dolar maddi kaybım söz konusudur.

Bankadan beklentim, Steam Games üzerinden yapılan bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesi ve özellikle yurt dışı işlemlerinde ek güvenlik önlemleri alınmasıdır. Her işlemde SMS gönderebilen banka, bu tür yüksek tutarlı ve yurt dışı harcamalarda da mutlaka onay mesajı veya arama ile teyit mekanizması kurmalıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0543***3802

onaysiz-yurt-disi-kart-harcamalari-nedeniyle-maddi-kayip-ve-guvenlik-acigi-8.jpg

onaysiz-yurt-disi-kart-harcamalari-nedeniyle-maddi-kayip-ve-guvenlik-acigi-4.jpg

Ziraat Bankası

15 Kasım 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Kartımdan Oyun Harcaması Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Serdar

Ziraat Bankası

25 Ekim 12:41

550

25.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 0165 ile biten banka kartımdan onayım ve bilgim olmadan beş defa PUBG Mobile adlı oyuna toplamda 379,99₺, 379,99₺, 189,99₺, 189,99₺ ve 189,99₺ olmak üzere ödeme yapılmıştır. İşlemlerden sonra sadece SMS ile bilgilendirildim, öncesinde herhangi bir uya...

onayim-disinda-kartimdan-oyun-harcamasi-yapildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Kart Çekimi Ve 3D Secure Güvenlik Açığı

Büşra

Ziraat Bankası

02 Eylül 10:52

1.294

20 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan yurt dışından kredi kartımdan 184,48 dolar tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Konu incelemeye alındı, ancak henüz bir sonuç alamadım ve be...

İzinsiz Yurt Dışı Kart Çekimi Ve 3D Secure Güvenlik Açığı

1 Yorum

Hesabımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemlerle Param Çekildi, Mağdur Edildim!

Arda

Ziraat Bankası

04 Kasım 19:33

389

Ziraat Bankası vadesiz tl hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan toplamda 1.200 TL tutarında dört ayrı işlem gerçekleşmiştir. İşlemler sırasıyla 02.08.2025, 05.09.2025, 05.10.2025 ve 02.11.2025 tarihlerinde, “yurt dışı alışveriş sanal pos” açıklamasıyla ve iş yeri olarak “CV maker” adıyla hesabımdan çe...

hesabimdan-izinsiz-yurt-disi-islemlerle-param-cekildi-magdur-edildim-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Güvenlik Zaafiyeti Ve İzinsiz İşlemlerle Mücadele

Esra

Ziraat Bankası

14 Ocak 12:48

2.254

Steam Games adında bir siteyle hiç alakam yokken, kredi kartımla nasıl oluyor da onay mesajı gelmeden 25 USD, 25 USD, 10 USD gibi işlemler yapılıyor anlamıyorum. Gece saat 4'te müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettiriyorum, ancak iptal edildikten sonra bile kullanıma devam ediliyor ve mesajl...

Ziraat Bankası Güvenlik Zaafiyeti Ve İzinsiz İşlemlerle Mücadele

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilinmeyen İşlem Ve Abonelik Şüphesiyle Kart Güvenliği Talebi

Fatih

Ziraat Bankası

09 Kasım 19:42

564

9 Kasım 2025 Pazar günü saat 17:42’de Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın (son dört hane: 5308) hesabımdan 516,39 TL tutarında bir işlem yapılmaya çal...

Öne Çıkan Konular