Onaysız Sigorta Poliçeleri Ve Yüksek Prim Kesintileri Mağduriyeti

Babamın Ziraat Bankası Akdağmadeni Şubesi üzerinden Türkiye Sigorta aracılığıyla yapılan hayat ve konut sigortaları, bilgisi ve onayı olmadan 26.11.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiştir. Babamdan ne yazılı ne de sözlü bir onay alınmadan, kendisine gerekli bilgilendirme yapılmadan, hatta biri 15 günü varken bitmeden bu poliçeler yenilenmiştir.

Ayrıca babam tarımsal destek kredisi çekerken, banka görevlileri prim almak amacıyla ilk kredi kullanımında babama farklı farklı sigortalar tanımlamıştır. Babamın haberi ve rızası olmadan yaklaşık 900 bin TL teminatlı büyükbaş hayvan sigortası yapılmış ve bu sigortanın kredi ödemesi bittikten sonra 6 ay daha devam ettiğini gördüm. Aynı şekilde konut sigortasında da yaklaşık 2,6 milyon TL teminat belirlenmiş, oysa kullanılan kredi tutarı sadece 300 bin TL’dir. Bu poliçeler babama detaylı biçimde anlatılmamış, kapsamı ve teminatlar izah edilmemiştir.

Bunlara ek olarak, yine ilk kredi sırasında babamın bilgisi ve onayı olmadan Girişimci Ferdi Kaza Sigortası ve “Ailem Ziraat Güvencesinde” sigortaları da yapılmıştır. Bu ek poliçeler de babama açıkça anlatılmamış, herhangi bir onay veya tercih imkanı sunulmadan kredinin bir parçasıymış gibi zorunlu tutulmuştur.

Banka görevlisi babama hangi sigortaların yapıldığını, teminat tutarlarını ve poliçe içeriklerini hiç anlatmamış, babam sadece kredi işlemlerinin yapıldığını sanmıştır. Babama yapılan tüm bu sigortaları ben ancak mobil uygulamadan detaylara baktığımda tek tek görerek fark ettim. Yani hem poliçe düzenlenirken hem de sonrasında babama sigortalarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüm bu sigortalar nedeniyle babamın üzerinden bugüne kadar yaklaşık 30–40 bin TL civarında prim kesintisi yapılmıştır, bunun yaklaşık 13–14 bin TL’lik kısmı da bu sene yapılan yenilemelere aittir. Durumu fark ettikten sonra Türkiye Sigorta’ya e-posta ile ve dilekçe göndererek başvuruda bulundum ancak herhangi bir işlem yapılmadı, tarafımıza dönüş sağlanmadı.

Babamın açık rızası olmadan, bilgilendirme yapılmadan tanımlanan ve yenilenen tüm hayat, konut, büyükbaş hayvan, girişimci ferdi kaza ve “Ailem Ziraat Güvencesinde” poliçelerinin incelenmesini, bilgisi dışında yapılan poliçelerin iptal edilmesini ve kesilen tüm primlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası Akdağmadeni Şubesindeki banka görevlilerinin bu süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.