to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Zorunlu Trafik Sigortası İçin Tek Çekim Ve İptal Sorunu
19.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. İşlem sırasında bana herhangi bir taksit seçeneği sunulmadan doğrudan ödeme ekranına yönlendirildim ve 27.516,99 TL tutar kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Daha sonra bu poliçeye taksit uygulanmadığını görünce mağdur oldum.
Bunun üzerine Ziraat Bankası Etimesgut şubesine giderek müşteri temsilcisi S**** Ö**** ile görüştüm. Kendisi sigortacı birini arayarak poliçe numaramı verdi ve iptal etmek istediğimi iletti. Karşı taraf “araştırıp haber vereceğiz, zorunlu trafik sigortası iptal edilememiş, taksitlendirme için uğraşıyoruz, size dönüş yapacağız” denildi ancak bankadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise bana “biz buradan bir şey yapamayız, satış birimiyle görüşün” denildi fakat karşıma sorunu gerçekten çözen yetkili kimse çıkmadı.
Şu an hem bankanın hem de sigorta şirketinin birbirine yönlendirdiği, ortada kalan bir müşteri durumundayım ve 15 günlük cayma hakkı sürem işliyor. Zorunlu trafik sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 27.516,99 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
