to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan iznim ve onayım olmadan bir dizi sigorta kesintisi yapıldığını fark ettim. 19.01.2026 tarihinde “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 895,75 TL tahsilat yapılmıştır. Ayrıca 2023, 2024, 2025 ve 2026 yıllarında da farklı aylarda benzer şekilde sigorta kesintileri hesabımdan alınmıştır. Hesabım Ziraat Bankası’nda TR67**************************07 IBAN numarası ile kayıtlıdır.
Herhangi bir sözleşme onaylamadığım, talepte bulunmadığım ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu kesintilerin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredili mevduat hesabım için zaten faiz ödemesi yaparken, ayrıca bu şekilde onaysız bir sigorta kesintisi yapılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bu tutarların iade edilmeyeceğini belirterek şube ile görüşmem gerektiğini söyledi ve tarafıma herhangi bir yazılı bilgi, e-posta ya da kayıt numarası verilmedi. Hesabımdan bu şekilde habersiz ve izinsiz işlem yapılmasını hem güven kırıcı hem de müşteri hakları açısından sorunlu buluyorum.
İznim ve onayım olmadan yapılan tüm sigorta kesintilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve adıma tanımlanan bu sigortaların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
