Hesabımdan İzinsiz Kapital Artırma Hayat Sigortası Kesintisi Yapıldı

17.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, iznim ve bilgim dışında hesabımdan “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 500 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Daha önce VakıfBank’ta böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım ve hesabımda bu tür bir sigorta ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır. Ayrıca, bu tarz bir sözleşmeye de onay vermedim.

İşlem sonrası dekontum mevcut olup, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bilgi veremiyoruz, bankaya gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Bu kesinti ilk defa gerçekleşiyor ve tamamen bilgim dışında yapılmıştır.

500 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.