to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
6 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası KMH hesabımdan bilgim ve onayım olmadan “hayat sigortası” adı altında 19.833,71 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu durumdan ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde haberdar oldum.
Kesintiyle ilgili olarak öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak şubeye yönlendirildim. Kozyatağı şubesindeki temsilcime defalarca telefonla ulaşmaya ve WhatsApp üzerinden yazmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu kesintinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili işlem nedeniyle KMH hesabıma faiz işletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki işlemler için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
