Onaylanan Kredinin Mobil Bankacılıkta Kullanılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden dün dijital kredi başvurusu yaptım. Başvurum olumlu sonuçlandı ve 115.000 TL tutarında kredimin onaylandığına dair SMS aldım. Mesajda krediyi mobil bankacılıktan kullanabileceğim belirtildi, ancak uygulamaya her girişimde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kredimi çekemiyorum.

Kredi başvurumun bağlı olduğu TR35**************************03 IBAN numaralı hesabım üzerinden denemelerimi hem dün hem bugün sürdürdüm, fakat sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve sesli yanıt sistemi soruma çözüm sunmadı. Başka bir cihaz veya internet bağlantısı denemedim, sürekli mobil bankacılıkla işlem yapmaya çalıştım.

Kredinin onaylanmasına rağmen kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamadım fakat krediyi kullanarak bazı işlemler yapmam gerekiyor. Bankadan beklentim, onaylanan kredimin bir an önce kullanıma açılması ve bu teknik sorunun giderilmesi. Eğer kredi kullandırılmayacaksa, başvurunun olumlu olarak değerlendirilmemesini isterdim.