Ziraat Bankası Kart İşlem İtirazımda Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Ziraat Bankası kartımdan yapılan 1.095 TL tutarındaki işleme yönelik olarak 21 Kasım tarihinde harcama itirazında bulundum. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı.

Süreci sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “işleminiz işleme alınmıştır” denilerek geçiştirildim; ancak ne bir kayıt numarası verildi ne de itirazımın hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşıldı. Bu kadar uzun süren ve şeffaf ilerlemeyen bir süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini, hatalı bir işlem söz konusuysa tutarın kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.