Onayım Olmadan 1 Milyon TL İşlemi Ve Banka İletişim Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 03:51’de, Ziraat Bankası’na kayıtlı kartıma ilişkin olarak bilgim ve onayım dışında “telegram @ayyıldızteams” isimli bir iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama işlemine ait doğrulama SMS’i tarafıma gönderilmiştir. Bu işlemle hiçbir ilgim bulunmamaktadır, herhangi bir alışveriş yapmadım ve hiçbir onay vermedim.

Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bankaya ulaşamadım. Özellikle bu kadar yüksek tutarlı, şüpheli bir işlem girişiminde bankaya ulaşılamaması, olası bir dolandırıcılık girişiminde müşterilerin mağdur olmasına neden olabilecek ciddi bir güvenlik zafiyetidir. Bu durum nedeniyle hesap ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Ankara’da kullandığım kartıma ilişkin bu şüpheli işlem girişimini detaylı olarak incelemesini, hesap ve kart güvenliğimi sağlamasını, gerekli görülmesi halinde kartlarımı yenilemesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu tür acil ve kritik durumlarda bankaya hızlı ve etkin bir şekilde ulaşabilmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem girişimi nedeniyle yaşadığım endişe ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin ivedilikle uygulanmasını talep ederim.