Onayım Dışında Kredi Kartımdan Facebook Ödemeleri Yapıldı!

13 Ekim tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 0489 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 12 adet 2 dolarlık (toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında) Facebook ödemesi adı altında işlem yapılmıştır. Ben Facebook kullanmıyorum ve bu harcamalardan kesinlikle haberim yok. İşlemler gerçekleşirken bana herhangi bir SMS veya bildirim gelmedi, yalnızca 12 kez harcama yapıldıktan sonra telefonuma bir arama geldi ve telesekreter tarafından 2 dolarlık bu işlemlerden haberim olup olmadığı soruldu.

Durumu fark eder etmez Ziraat Mobil üzerinden kartımı yurt dışı alışverişlerine kapattım, ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım ve herhangi bir harcama itirazında bulunamadım. Kartım kapatıldıktan sonra başka bir şüpheli işlem gerçekleşmedi.

Tarafıma ait olmayan bu harcamaların iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.