to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen Elektrik Faturası İçin Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
02 Ekim 2025 Perşembe günü Bursa Gökdere’deki Ziraat Bankası ATM’sinden Bankkart kredi kartımla önce kredi kartı borcumu, ardından Uludağ Perakende Bursa’ya ait 491,34 TL tutarındaki elektrik faturamı ödemek istedim. İşlem sırasında ATM’den makbuz almak istedim fakat sistem hatası nedeniyle makbuz verilmedi. Buna rağmen kredi kartı limitimden 491,34 TL tutar çekilmiş olarak gözüküyor, fakat elektrik faturası hâlâ ödenmemiş görünüyor. İşlemin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen fatura sistemde hâlâ açık durumda.
Daha önce aynı kart ile bu tür işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir ek ücret veya komisyon da kesilmedi, sadece fatura tutarı eksildi.
Faturamın ödenmemiş olmasına rağmen kartımdan ücretin çekilmiş olmasının acilen incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
02 Ekim 2025 Perşembe günü Bursa Gökdere’deki Ziraat Bankası ATM’sinden Bankkart kredi kartımla önce kredi kartı borcumu, ardından Uludağ Perakende Bursa’ya ait 491,34 TL tutarındaki elektrik faturamı ödemek istedim. İşlem sırasında ATM’den makbuz almak istedim fakat sistem hatası nedeniyle makbuz verilmedi. Buna rağmen kredi kartı limitimden 491,34 TL tutar çekilmiş olarak gözüküyor, fakat elektrik faturası hâlâ ödenmemiş görünüyor. İşlemin üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen fatura sistemde hâlâ açık durumda.
Daha önce aynı kart ile bu tür işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir ek ücret veya komisyon da kesilmedi, sadece fatura tutarı eksildi.
Faturamın ödenmemiş olmasına rağmen kartımdan ücretin çekilmiş olmasının acilen incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
