Ödenen Borca Rağmen Harçlık Avansım Açılmadı, Mağdur Oldum

Ziraat Bankası’ndan KYK kredisi alıyor ve Ziraat Bankkart Genç kredi kartıma tanımlı Harçlık Avans özelliğini düzenli olarak kullanıyordum. 08.11.2025 tarihinde telefonuma “Kredi kartınıza ait gecikmiş ekstre borcu nedeniyle harçlık avans limitiniz kullanıma geçici olarak kapatılmıştır.” şeklinde bir mesaj geldi ve Harçlık Avans limitim kullanıma kapatıldı.

Mesaj geldikten hemen sonra kredi kartımın asgari borcunu ödedim. Buna rağmen Harçlık Avans özelliğim hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Konuyla ilgili olarak banka ile iletişime geçtiğimde limitimin yeniden açılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve limitim hâlâ kapalı görünmeye devam ediyor.

Öğrenci olarak bu limiti düzenli kullanan biriyim ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakarak mağduriyet yaratmaktadır. Gecikmiş borcumu ödemiş olmama rağmen halen kapalı görünen Harçlık Avans limitimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve bu durumun nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.