to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Oyun Jetonlarım Yüklenmedi Mağdurum
03.12.2025 sabah saat 06.30 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Ziraat Mobil üzerinden bir mobil oyun için yaklaşık 415 TL tutarında jeton satın alma işlemi yaptım. İşlem sonrasında hesabımdan 415 TL’nin çekildiği, hareketlerde ve dekontlarda açıkça görünüyor olmasına rağmen oyunda jetonlarım hâlâ yüklenmedi.
Ödeme bankadan çekilmiş göründüğü halde hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Ödemenin ilgili oyuna doğru şekilde ve eksiksiz aktarılmasını, jetonlarımın hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
