Ziraat Bankası müşteri iletişim

27 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 11:15’te, Zara/moka united isimli markanın web sitesindeki hesabımın bir dolandırıcı tarafından çalınması sonucu Ziraat Bankası kredi kartımdan 26429 TL ve 25689 TL değerinde, toplamda 52118 TL’lik, bilgim dışında alışveriş yapıldı. Dolandırıcı 26429 TL tutarındaki ...

İstanbul Ümraniye’deki Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ başvuru bedelini hesabımdan çekmek isterken “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem hiç gerçekleşmeden doğrudan hata veriyor. Bu yüzden TOKİ başvuru bedelini hesabımdan çekemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Mastercard kredi kartımın hesap kesim tarihinin öne çekilmesi için geçen aydan bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mevcut hesap kesim tarihim ayın 20’si olarak görünürken, özellikle bu ay için 6’sına alınmasını istedim. Hesap kesim t...

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi almak isterken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İstanbul ili Sultangazi ilçesindeki ATM’den işlem yapmaya çalıştığımda, T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra ekranda “hatalı telefon numarası” uyarısı çıkmakta ve işlem tama...

30.04.2026 tarihinde saat 13.45–14.15 arasında babama ait kredi kartının limitini artırmak için Ankara Çankaya’dan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini babamın telefonundan aradık. Babam M***** K** 80 yaşında olduğu için, ben de bankada daha önce çalışmış ve süreçleri bilen biri olarak yanında bulunu...

Ziraat Bankası hesabım üzerinden TOKİ iademi almak isterken, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen iademi gerçekleştiremiyorum. İşlemi Ziraat Bankası Kartal Şubesi’ne bağlı ATM’den denediğimde, “hatalı telefon numarası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle TOKİ iademi alamıyorum ve mağ...

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımı aylardır fiziki alışverişlerde olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Kartım ikinci kez yenilendi, ancak ne eski kartımı ne de şu anki yeni kartımı pos ve ATM gibi fiziki işlemlerde kredi kartı olarak kullanamıyorum. Kart limitim yeterli olmasına rağmen, tüm işl...

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına son 1 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Detaylı bilgi için lütfen 0850 220 0000 numaralı telefondan Müşteri İletişim Merkezimizi arayınız.” uyarısını alıyorum. Sim kart blokesi olduğu için şifre ...

Ankara Elmadağ Ziraat Bankası şubesinde müşteri temsilcim olarak görünen İ***** E*** U***’ya 3 gündür yaklaşık 30 kez telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü yanıt alamıyorum. Ne müşteri temsilcime ne de şubeye telefonla ulaşılabiliyor, telefonlar çalmasına rağmen açılmıyor. İşim gereği şubey...

Global Blue firması üzerinden Hollanda ve Almanya'da yaptığım alışverişlerin Tax Free iadeleri, sonu 9865 ile biten Ziraat Bankası Mastercard banka kartıma gönderildi. Sürecin gecikmesi üzerine 14 Nisan 2026 tarihinde Global Blue ile iletişime geçtiğimde, kurum 3 işlemin 26 Şubat 2026’da, 1 işlemin ...

Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın borcunu tamamen kapatmama rağmen, yaklaşık iki haftadır “yakın izleme” gerekçesiyle kredili mevduatımı kullanamıyorum. Hesapta limit tanımlı olarak görülmesine rağmen kullanımım engellenmiş durumda. Konu ile ilgili hem şubemle hem...

3 gün önce şifrem bloke oldu. Şubeden halledilecek dedi call center. Bugün saat 1130 gibi bankaya gittim. Durumu anlattım. Biraz uğraştılar bloke kalkmadı. Sonra bir dilekçe verdim. Dediler sizi gün içinde arayacaklar. Kimse aramadı. Call centere aradım şubeye gidin diyor. Bu arada nakit paramın old...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartı borcumu, yaklaşık 170 bin TL tutarındaki bakiyemi yapılandırmak ve taksitlendirmek istiyorum; ancak bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden yapamıyorum. Nisan ayının ilk haftasında mobil uygulamadan borç yapılandırma talebinde bulunmayı denediğimde işlem gerçekleş...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım ile 20 Nisan 2026 tarihinde THY üzerinden yaptığım uçak bileti alışverişimle ilgili kampanya hak edişim hesabıma yansıtılmamıştır. Telefonuma gelen SMS’te, 30 Nisan’a kadar hava yollarında faaliyet gösteren üye iş yerlerinden (Türk Hava Yolları, Pegasus, a...

Ziraat Bankası’nda Süper Şube müşterisiyim, sistemde şube olarak İstanbul görünüyor ancak fiilen Van ilinde ikamet ediyorum ve hastalığım nedeniyle evden dışarı çıkamıyorum. 21 Nisan saat 23.00’ten bu yana mobil bankacılığıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve hesaplarıma erişemiyorum....

Ziraat Bankası’nda hiçbir zaman hesabım veya kartım olmamasına rağmen uzun süredir telefonuma Ziraat Bankası kartına ait işlem mesajları geliyor. Mesajlarda kartın son 4 hanesi belirtilerek binlerce liralık para çekildiğine dair bilgilendirme yapılıyor ve bu işlemler A** A***** adına açılmış bir hes...

Ziraat Bankası Kartal Soğanlık Şubesi’indeki hesabımda 8 Nisan 2026 tarihinde 1.940.000 TL param bulunmaktaydı ve bu tutarı başka bir bankaya transfer etmem gerekiyordu. İnternet bankacılığından EFT limitimin yükseltilmesini talep ettim; ancak limitim yalnızca 1.000.000 TL’ye çıkarıldı ve daha fazla...

08.04.2026 tarihinde Adobe üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme planına ulaşmak için Ziraat Bankası’na ait sanal kart bilgilerimi girdim. Sanal kartımda limit tanımlı olmadığı halde 597,60 TL tutarındaki ödeme başarıyla çekilmiş ve bu işlem ana kartıma, son 4 hanesi 1918 olan kartıma yansıtılmıştır. L...

17.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan “Kapital Artırma Hayat Sigortası” adı altında 607,47 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Bu sigorta için herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay vermedim, talepte bulunmadım. Konuyla ilgili müşteri temsil...

11 Kasım’da İstanbul Sancaktepe için yaptığım TOKİ başvurum kabul edilmedi ve bu başvuru için Ziraat mobil bankacılık üzerinden ödediğim 5.000 TL’lik ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, bana 0 (212) 302 44 32 numaralı telefonu aramam gerektiği sö...

Ziraat Bankası kredi kartı başvurusu sırasında, kartımın banka kartı ile birleşik olarak gönderileceği ve 25.000 TL tutarında faizsiz nakit avans kullanabileceğim bilgisi tarafıma verildi. Ancak bugün bu kampanyadan yararlanmak istediğimde, söylenen nakit avansın tanımlanmadığını ve kampanyanın gerç...

Uzun süredir ertesi gün komisyonu ile Ziraat Bankası ile çalışmaktayız. Ancak pos bakım ücreti adı altında firmamıza yansıtılan ek maliyetlerin ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkilediğini belirtmek isterim. Konu ile ilgili müşteri temsilciniz, anlaşma sağlandığında bu tür ücretlerin tahsil edilmey...