to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabındaki Blokajın Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları
T. C. Ziraat Bankası İstanbul şubesinde bulunan hesabımda, İstanbul 30. İcra Dairesi’nin 2022/26217 sayılı dosyası kapsamında 04.11.2022 tarihinde konulan bloke, borcumu ödeyip fek yazısı 2 Eylül’de bankaya iletilmiş olmasına rağmen hâlâ kaldırılmadı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabım üzerindeki blokaj devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve İstanbul şubesini aradım, bugün de yeniden görüştüm. Ancak her seferinde farklı birimlere aktarılıyorum, görüşme devam ederken telefon kapatılarak işlem sonlandırılıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Neden hâlâ blokenin kaldırılmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Borç dosyama ilişkin ödemenin yapıldığını ve fek yazısının bankanıza ulaştığını gösteren belgeler mevcutken, hesabımdaki blokenin bir an önce tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
