to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve KMH Kapatma Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası’ndaki müşteri temsilcime ulaşarak KMH (Kredili Mevduat Hesabı) kapatma işlemi yapmak için uğraşıyorum. Ancak defalarca aramama rağmen müşteri temsilcime bağlanamıyor ve talep ettiğim işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bir müşteri olarak bankayla iletişim kurup kendi hesabımla ilgili basit bir işlemi gerçekleştirmek için günlerdir uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul edilemez buluyorum. Özellikle KMH hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamamam ve işlemin sonuçlandırılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bankacılık hizmetlerinde müşterinin talebinin makul süre içerisinde karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bir haftadır çözüm alamamış olmam nedeniyle Ziraat Bankası’nın müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcisine ulaşma sürecinin incelenmesini ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetim hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Başvurumun bankaya ulaştığına dair mesaj gönderilmesi çözüm değildir. Yaklaşık bir haftadır KMH hesabımı kapatmak için uğraşıyorum ancak hiçbir sonuç alamadım. Ziraat Bankası’ndan talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
