Ziraat Bankası Hakkari Derecik Şubesine Telefonla Ulaşım Sorunu Ve Aşırı Peşinat Talebi

Ziraat Bankası Hakkari Derecik şubesiyle kullandığım kredi hakkında uzun zamandır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır kredi borcumu ödeyemiyorum ve yapılandırma yapmak istiyorum ancak şubeye bir türlü ulaşamıyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda görüşmem şubeye aktarılıyor fakat Derecik şubesi telefonu açmıyor. Sürekli aramama rağmen şubeye bağlanamıyorum. Ekte de görebileceğiniz üzere uzun süredir aynı numarayı aramaktan başka bir şey yapamıyorum.

Toplamda 739 bin tl civarında kredi borcum bulunuyor. Geçtiğimiz ay bir şekilde şubeye ulaştığımda ise yapılandırma yapabilmem için benden 65 bin tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Zaten taksitlerimi ödeyemediğim için yapılandırma talep ederken bu kadar yüksek bir peşinat istenmesini, üstelik şubeye ulaşmanın bu kadar zor olmasını anlamakta zorlanıyorum. Eğer o miktarda nakitim olsaydı zaten taksitlerimi ödemeye çalışırdım.

Kredi borcumun gelir durumuma göre makul şekilde yeniden yapılandırılmasını, yüksek peşinat talebi konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Derecik şubesinin telefonla ulaşılabilirliği hakkında inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede telefonla da dönüş yapılmasını rica ederim, telefon numaram: 0530********40.