to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Onaysız 3706,19 TL Çekilmesi Ve Açıklama Talebi
30.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında 3.706,19 TL “hesaptan tahsilat” açıklamasıyla çekilmiştir. İşlem detayında ise “10.03.2026 … prov-tks olmyn mnysend” ifadesi yer almakta olup, bu ifadenin ne anlama geldiği tarafıma açıklanamamıştır. İşlem Ziraat Bankası nezdindeki IBAN’ımın 5001 ile biten hesabından yapılmıştır.
Çekilen 3.706,19 TL’nin, o anda hesabımda bulunan bakiyenin tamamına denk gelmiş olması ayrıca endişe vericidir. Bu nedenle merak ettiğim husus, tahsil edilmek istenen gerçek tutarın 3.706,19 TL olup olmadığı, yoksa hesabımda o anda bu kadar para bulunduğu için mi bu tutarın tamamının çekildiğidir. Hesabımda daha yüksek bir bakiye bulunsaydı daha yüksek bir tutar mı tahsil edilecekti ve hesabıma ileride para yatırıldığında yeniden otomatik tahsilat yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmemiştir.
Yaklaşık bir saat boyunca Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi ile yaptığım görüşmelere rağmen, bu işlemin neden yapıldığı, hangi asıl işleme veya borca dayandığı, toplam tahsil edilmek istenen tutarın ne olduğu ve ileride tekrar para çekilip çekilmeyeceği konusunda tatmin edici, açık ve net bir açıklama alamadım. Hesabımın bağlı olduğu Giresun Nizamiye Mahallesi Ziraat Bankası şubesine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen, şube tarafından da konu hakkında gerekli bilgiye ulaşamıyorum.
Bir banka müşterisi olarak hesabımdan neden para çıktığını bilmek en temel hakkımdır. Üstelik benzer “moneysend” veya benzeri açıklamalı tahsilatlar konusunda başka Ziraat Bankası müşterilerinin de şikayetleri bulunduğunu görüyorum ve bu durum endişemi daha da artırmaktadır.
Ziraat Bankası’ndan, 3.706,19 TL’nin hangi işlem veya borca dayanarak tahsil edildiğinin, işlem detayında yer alan 10.03.2026 tarihinin ve “prov-tks olmyn mnysend” açıklamasının ne anlama geldiğinin, tahsil edilmek istenen toplam tutarın ne olduğunun ve hesabıma yeniden para yatırılması halinde başka tahsilat yapılıp yapılmayacağının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Tarafımdan onaylanmamış veya hukuki ve teknik dayanağı bulunmayan bir tahsilat söz konusuysa, 30.09.2026 tarihinde çekilen 3.706,19 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.T. internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş. 0850 220 00 00 www.ziraatbank.com.T.
Verilen cevap maalesef şikayetimde sorduğum hiçbir soruya cevap vermemektedir. Belirttiğiniz Müşteri İletişim Merkezi ile zaten defalarca görüştüm ve yaklaşık bir saat telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen 30.09.2026 tarihinde hesabımdan neden 3.706,19 TL tahsil edildiği tarafıma açıklanamadı. Özellikle tekrar soruyorum: Çekilen 3.706,19 TL, tesadüfen o anda hesabımda bulunan bakiyenin tamamına denk gelmektedir. Bankanın tahsil etmek istediği asıl toplam tutar nedir? Bu 3.706,19 TL tam tahsilat mıdır, yoksa hesabımda yalnızca bu kadar para bulunduğu için yapılan kısmi bir tahsilat mıdır? Hesabımda örneğin 10.000 TL, 100.000 TL veya daha yüksek bir tutar bulunsaydı ne kadar para tahsil edilecekti? Hesabıma bundan sonra para yatırıldığında tekrar otomatik tahsilat yapılacak mıdır? Ayrıca işlem açıklamasında bulunan “10.03.2026 … prov-tks olmyn mnysend” ifadesinin ne anlama geldiğini ve tahsilatın hangi somut işleme dayandığını açıkça belirtmenizi istiyorum. Lütfen beni tekrar Müşteri İletişim Merkezi'ne yönlendiren standart bir cevap vermek yerine, işlemi inceleyerek sorularıma tek tek ve yazılı olarak cevap verin. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir tahsilat söz konusuysa 3.706,19 TL'nin hesabıma iadesini talep ediyorum.
