Mobil Uygulama Çökmesi Ve Şifre Blokajı Nedeniyle Hesap Erişimi Sağlanamıyor

Seçkin

Ziraat Bankası

23 Mart 13:31

184

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken 24/03/2026 tarihinde saat 12:30 civarında hesabım açıkken para transferi yapmak istedim. İşlem esnasında sistem aniden beni uygulamadan attı ve hatalı şifre uyarısı vererek mobil bankacılık şifremi bloke etti. Bu sırada hesabımda herhangi bir para hareketi olup olmadığı konusunda bilgi sahibi değilim ve şu anda hesabımın durumu hakkında endişe duyuyorum.

Daha sonra bankayı arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak dijital şifre belirleme ya da kart şifresi belirleme işlemlerini yapamadığım için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda ne hesabımı kontrol edebiliyorum ne de bir yetkiliyle görüşerek bilgi alabiliyorum.

Gebze’de ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık şifre blokemin acilen kaldırılması konusunda yardımcı olunmasını, özellikle de şifre değişikliği işlemini yapabilmem için tarafıma müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bu esnada gerçekleşmiş olabilecek para hareketleriyle ilgili olarak da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Burak

1 Destek ,

1 Yorum

Ziraat Bankası

23 Mart 13:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

25 Mart 10:59

Aynı sorunu bende yaşadım çözüm bulabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Sude

Ziraat Bankası

07 Ocak 11:41

1.118

"Sorun çözüldü teşekkürler."

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Bloke Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Saliha

Ziraat Bankası

07 Ocak 03:15

1.934

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 dakika önce giriş yapmak istediğimde, “Hatalı giriş yaptığınız için şifreniz bloke olmuştur” şeklinde sürekli mesajlar almaya başladım. Kartım daha yeni geldi ve henüz şifre bile oluşturmamıştım; buna rağmen sistem mevcut şifremi de kabul etmi...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-sifre-bloke-ve-musteri-hizmetlerine-baglanamama-1.jpg

Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi Blokesi Nedeniyle Hizmetlere Erişemiyorum

Kemal

Ziraat Bankası

24 Kasım 2025 05:27

1.498

Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem, 23 Kasım’dan bu yana bloke göründüğü için uygulamaya giriş yapamıyorum. Kart şifremi doğru girmeme rağmen sistem hata veriyor ve bir süre sonra kart şifrem de bloke oluyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi otomatik...