to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Çökmesi Ve Şifre Blokajı Nedeniyle Hesap Erişimi Sağlanamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını kullanırken 24/03/2026 tarihinde saat 12:30 civarında hesabım açıkken para transferi yapmak istedim. İşlem esnasında sistem aniden beni uygulamadan attı ve hatalı şifre uyarısı vererek mobil bankacılık şifremi bloke etti. Bu sırada hesabımda herhangi bir para hareketi olup olmadığı konusunda bilgi sahibi değilim ve şu anda hesabımın durumu hakkında endişe duyuyorum.
Daha sonra bankayı arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak dijital şifre belirleme ya da kart şifresi belirleme işlemlerini yapamadığım için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda ne hesabımı kontrol edebiliyorum ne de bir yetkiliyle görüşerek bilgi alabiliyorum.
Gebze’de ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık şifre blokemin acilen kaldırılması konusunda yardımcı olunmasını, özellikle de şifre değişikliği işlemini yapabilmem için tarafıma müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda bu esnada gerçekleşmiş olabilecek para hareketleriyle ilgili olarak da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Aynı sorunu bende yaşadım çözüm bulabildiniz mi?