to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Şube İmzası Gerekliliği Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası’nda bugün hesap açtıktan sonra mobil bankacılığa giriş yaptım ancak uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Giriş yaptıktan sonra işlem yapmak istediğimde sürekli “şubenize giderek elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamanız gerekmektedir” uyarısı alıyorum ve hiçbir menüye erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi alamadım. Yeni müşteri olmama rağmen, sadece mobil bankacılığı kullanabilmek için şubeye gitmek zorunda kalmak benim için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.
Elektronik bankacılık sözleşmesini internet veya mobil bankacılık üzerinden dijital olarak imzalayabilmeyi, bu mümkün değilse de bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mobil bankacılık hizmetimin şubeye gitmek zorunda kalmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
