Mobil Bankacılıkta Aylık EFT Limiti Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden araç alacağım kişiye para transferi yapmak isterken, günlük EFT limitim 1.000.000 TL olmasına rağmen “aylık işlem limiti dolduğu için işlem yapılamamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve para transferini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına ve herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasına rağmen bu kısıt nedeniyle işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şubeyi aramam gerektiği söylendi. Mesai saatleri dışında olduğumuz için şubeyle görüşemiyorum ve işim de oldukça acil olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilemiyor. Aylık EFT limiti diye bir kısıtlama varsa, bunun mobil bankacılıktan ya da en azından müşteri hizmetleri aracılığıyla güncellenebilmesini beklerim. Acil durumlarda sadece şube mesai saatlerine mahkûm bırakılmak ve şubelere zaten zor ulaşılırken bu kadar temel bir işlemi yapamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Aylık EFT kısıtımın acilen kaldırılmasını veya mobil bankacılık ya da müşteri hizmetleri üzerinden bu limitin artırılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu konuda müşterilere açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.