Mobil Bankacılık Erişimi Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Ziraat Bankası Balıkesir Merkez şubesinde bulunan hesabıma 04.09.2026 tarihinde saat 17.00’den beri mobil bankacılıktan erişemiyorum. Telefona gelen SMS’te hesabıma güvenlik amacıyla sınırlandırma getirildiği ve dijital şifremizin güvenlik nedeniyle kilitlendiği yazıyor, bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir bilgi alamadım ve hatta müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeden ya da bankadan da konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse dönüş sağlamıyor.

Hesabımdaki erişim kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık hizmetimin yeniden aktifleştirilmesini ve hesap güvenliğimle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.