to read complaints and reviews, or file yours.Milyonluk Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Müşteri Hattına 40 Dakika Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 07.15 ve 07.33’te Telegram üzerinden “ayyıldızteams” adlı hesaba Ziraat Bankası kartım/h hesabım üzerinden toplam 1.000.000 TL tutarında iki kez işlem yapılmaya çalışıldığına dair SMS/şifre mesajları aldım. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup tamamen izinsiz ve şüpheli işlemlerdir.
Mesajları görür görmez mobil bankacılık üzerinden kartımı/h hesabımı geçici olarak kapatarak güvenlik önlemi aldım. Ancak olası kayıp, çalıntı ve dolandırıcılık durumunu bildirmek ve gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını sağlamak için Ziraat Bankası kayıp–çalıntı hattını aradığımda yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bankaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız durumdadır.
İzinsiz işlem girişimlerinin kayıt altına alınmasını, hesabım ve kartlarım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, varsa açılmış bir provizyon ya da benzer bir hareketin iptal edilmesini ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca acil durumlarda müşterilerin hızlıca ulaşabileceği etkili bir kayıp–çalıntı hattı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
