Ziraat Bankası maaş hesabıma, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2–3 hafta önce 500.000 TL tutarında bloke konuldu. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma öncesinde ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu hesabım benim tek düzenli gelir kaynağım olan maaş hesabım olduğu için kira, fatura ve temel insani ihtiyaçlarıma ilişkin tüm ödemelerim şu an yapılamaz durumda kaldı. Gelirime erişemediğim için hem maddi hem de manevi açıdan çok ağır bir sıkıntı, yoğun bir çaresizlik duygusu ve ciddi psikolojik çöküntü yaşıyorum, sosyal çevremde de zor durumda kalma noktasına geldim.
Durumu öğrenmek için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine bankaya gidip yüz yüze görüşmek zorunda kaldım. Şubede, ödenmemiş kredi kartı ve kredi borçlarım nedeniyle bunun “yasal bir durum” olduğu söylenmekle yetinildi; hesabın maaş hesabı olması, temel geçimimi ve zorunlu ihtiyaçlarımı karşılamam gerektiği dikkate alınmadı ve süreç hakkında detaylı, anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir ön uyarı, yapılandırma imkanı sunulmadan veya açık bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik tek gelir kaynağım olan maaş hesabıma bu kadar yüksek tutarda bloke konulmasını kabul edilemez buluyorum. Hesabımdaki 500.000 TL blokenin kaldırılmasını, zorunlu geçim giderlerimi karşılayabilmem için acil ve insani bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar