to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım 500 Bin TL Bloke Edildi, Açıklama Ve Serbest Bırakma Talebi
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabıma yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabıma mobil bankacılıktan girdiğimde hesabımın eksi bakiyeye düşürüldüğünü ve yaklaşık 500 bin tl bloke yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle maaşımı kesinlikle kullanamıyorum; bu hesap benim tek gelir kaynağım olmasına rağmen tamamına bloke konulmuş durumda.
Durumu öğrenmek için şubeye giderek müşteri temsilcisiyle yüz yüze görüştüm. Bana sadece sözlü olarak bunun “yasal” olduğu, kredi ve kredi kartı borçlarım için toplam 200 bin tl ödeme yapmam halinde blokenin kaldırılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne SMS, ne e-posta, ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir resmi evrak veya açıklama da tarafıma verilmedi.
Maaş hesabımın tamamına bu şekilde bloke konulmasının hukuken de tartışmalı olduğunu biliyorum. Daha önce Halkbank üzerinden maaş alırken benzer bir durumla hiç karşılaşmadım. Şu an temel geçimimi sağlayamayacak duruma geldim, faturalarımı ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Maaş hesabımdaki blokenin acilen yeniden değerlendirilmesini, en azından temel geçimimi sağlayacak kısmın serbest bırakılmasını ve yasal dayanak ile gerekçelerin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası maaş hesabıma, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2–3 hafta önce 500.000 TL tutarında bloke konuldu. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma öncesinde ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu hesabım benim tek düzenli gelir kaynağım olan maaş hesabım olduğu için kira, fatura ve temel insani ihtiyaçlarıma ilişkin tüm ödemelerim şu an yapılamaz durumda kaldı. Gelirime erişemediğim için hem maddi hem de manevi açıdan çok ağır bir sıkıntı, yoğun bir çaresizlik duygusu ve ciddi psikolojik çöküntü yaşıyorum, sosyal çevremde de zor durumda kalma noktasına geldim.
Durumu öğrenmek için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine bankaya gidip yüz yüze görüşmek zorunda kaldım. Şubede, ödenmemiş kredi kartı ve kredi borçlarım nedeniyle bunun “yasal bir durum” olduğu söylenmekle yetinildi; hesabın maaş hesabı olması, temel geçimimi ve zorunlu ihtiyaçlarımı karşılamam gerektiği dikkate alınmadı ve süreç hakkında detaylı, anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir ön uyarı, yapılandırma imkanı sunulmadan veya açık bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik tek gelir kaynağım olan maaş hesabıma bu kadar yüksek tutarda bloke konulmasını kabul edilemez buluyorum. Hesabımdaki 500.000 TL blokenin kaldırılmasını, zorunlu geçim giderlerimi karşılayabilmem için acil ve insani bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi kimse ne dönüş yaptı ne bilgilendirme. En kısa dediğiniz süre ne kadar uzun olacak çözülecek mi bu problem
Banka halen iletişime geçmedi bu rezilli
