Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
KYK Ödemeleri
KYK Burs Hesabına Ve Kartıma Erişim Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:34299642

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

KYK Burs Hesabına Ve Kartıma Erişim Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Efe

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 07:34

2.036

Ziraat Bankası üzerinden KYK bursu almaktayım. Dün gece saat 00.00’dan beri bursum hesabıma yatmış görünüyor ancak mobil bankacılık uygulamasında hesaplarım kısmında bursun yattığı hesabı kesinlikle göremiyorum. Bu nedenle bursumu kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum.

Ayrıca banka kartım da halen elime ulaşmadı. 13.11.2025 tarihinde evde olmama rağmen, kargo görevlisi kapıyı bile çalmadan “evde bulamadık, ertesi günlerde tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj gönderdi. Hedef teslim tarihi 17.11.2025 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de yeniden bir teslim denemesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın şifresinin bloke olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadan, robot sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırıyor. Yani ne mobil bankacılıktan hesabıma ulaşabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanıp sorunu anlatabiliyorum.

Gün içinde okulda olduğum için şubeye gitme imkanım da olmuyor. Burs hesabımın mobil bankacılıkta görünür hale getirilmesini, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kart şifresi / bloke sorunuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 07:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Takibi Yapılamıyor Burs Ödemesi De Hesabıma Geçmedi

Melek

Ziraat Bankası

12 Kasım 2025 13:01

890

6 Kasım’da Ziraat Bankası’ndan “Numaranız bankamıza kaydedildi, uygulamamızdan kartınızın durumunu ve ne zaman teslim edileceğini görebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajı almama rağmen Ziraat Bankası internet bankacılığı ve mobil uygulamasında kartımın takibini yapamıyorum, kartımın...

ziraat-bankasi-kart-takibi-yapilamiyor-burs-odemesi-de-hesabima-gecmedi-2.jpg

ziraat-bankasi-kart-takibi-yapilamiyor-burs-odemesi-de-hesabima-gecmedi-1.jpg

Batuhan sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası Ziraat KYK Hesabı Görüntüleyemiyorum Ve Kartım Hala Gelmedi

Batuhan

Ziraat Bankası

28 Kasım 2023 19:01

1.206

İlk defa KYK bursuna başvurdum ve kabul edildi. Sonrasında banka kartım basıldı gerekli mesajlar geldi. İleri ki süreçte bankkart AGT isimli kargo firmasına bana ulaştırılması için verildi ancak 10 gün geçti bana ulaşmadı. Ne Ziraat Bankası müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum (kart şifrem bloke ol...

3 Destek

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Ve AGT Kurye Arasında Kaybolan KYK Kartı: Teslimat Sorunu

Gül

Ziraat Bankası

19 Kasım 2024 19:11

2.109

Ziraat Bankası tarafından KYK burs/ kredi ödemeleri için Bankkart genç kart çıkarıldı. 07.11.2024 de kart basıldı 08.11.2024 de AGT Kurye firmasına teslim edildi. 11.11.2024 de AGT firma tarafından dağıtıma çıkarıldı. Başta tahmini teslim tarihi 15.11.2024 olarak belirlendi. 16.11.2024 de Ziraat Ban...

KYK Kredi Kartı Bilgilerine Ve SMS'lere Erişim Sorunu

Irmak

Ziraat Bankası

13 Kasım 2025 15:30

601

4 Kasım 2025 tarihinde KYK burs öğrenim kredisi almaya hak kazandım. Ancak o tarihten bu yana Ziraat Bankası tarafından tarafıma Bankkart Genç ve diğer ilgili işlemlerle alakalı herhangi bir SMS ulaşmadı. Yakın çevremde aynı durumda olan kişilere SMS gönderilmiş ve internet bankacılığı üzerinden kar...

2 Destek

1 Yorum

KYK Burs Hesabım Ve Kartım Blokeli, Bilgilendirme Yapılmadan Erişimim Engellendi

Nisanur

Ziraat Bankası

13 Kasım 2025 13:16

784

KYK bursum çıktıktan sonra bana iletilen şifreyle Ziraat mobil uygulamasına giriş yaptım. Kartım birkaç gün önce dağıtıma çıktı olarak görünüyor, ancak o tarihten beri hesabım uygulamada görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda, “kartınız blokeli olduğu için işlem yapamıyoruz” şeklinde ...

kyk-burs-hesabim-ve-kartim-blokeli-bilgilendirme-yapilmadan-erisimim-engellendi-1.jpg