Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığında Doğru Şifreyle Giriş Hatası Ve Hesap Blokelenmesi

14 Mayıs 2026’dan beri Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığımda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Doğru şifremi girmeme rağmen “hatalı giriş” uyarısı alıyor ve hesabım bloke oluyor. Yeni şifre oluşturuyorum, ertesi gün yine aynı uyarı çıkıyor ve hesabım tekrar bloke ediliyor.

Bu durum aylardır çok sayıda müşteride de yaşanıyor, ekleyeceğim ekran görüntülerinde diğer müşterilerin benzer şikayetleri açıkça görülüyor. Buna rağmen bankanın bu konuda herhangi bir kalıcı çözüm üretmediğini ve süreci etkin biçimde yönetmediğini düşünüyorum. Müşterilerin hesaplarını ve varlıklarını korumaya yönelik somut bir adım göremiyorum.

Yaşadığım sorun sebebiyle hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tüm kanalların kapatılması gibi sorunu ortadan kaldırmayan önerilerde bulunuldu. Her gün yeni şifre oluşturmak zorunda kalmak ciddi zaman kaybına yol açıyor, aynı zamanda güvenlik açısından da endişe veriyor. Hesabıma düzenli şekilde erişemediğim için bankacılık işlemlerimi sağlıklı biçimde yapamıyorum.

Bu sistemsel problemin acilen detaylı biçimde incelenmesini ve tüm müşterileri kapsayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde açılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyet yaşayan tüm müşterilere de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eklerde, aynı konuyu yaşayan diğer müşterilerin şikayetlerini de paylaşacağım.

Konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.