Kredili Mevzuat Borcu Yeniden Yapılandırıldıktan Sonra Hesaplarım Neden Bloke Edildi?

Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevzuat borcumu yapılandırdım ve ilk taksitin ödemesi bu ay başladı. Cuma günü ilk taksiti ödememe rağmen, mobil bankacılığa girdiğimde hesaplarımda bloke olduğunu gördüm. Banka tarafı ise “90 gün bloke” gibi ifadeler kullanıyor ancak bunun neye dayandığı ve neden uygulandığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Şu anda tüm param Ziraat Bankası’nda kaldığı için ne diğer ödemelerimi yapabiliyorum ne de çocuklarımın harçlıklarını gönderebiliyorum. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen, sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yardımcı olmuyorlar. Yapılandırma yapmış, taksitimi de zamanında ödemiş olmama rağmen hesaplarıma bloke konmasını kabul edemiyorum.

Ödeme yaptığım halde neden tüm hesaplarımın bu şekilde bloke edildiğinin açıklanmasını ve bloke uygulamasının acilen kaldırılmasını, en azından temel ihtiyaçlarım ve ailemin giderlerini karşılayabilecek şekilde hesabımın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.