to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabımın Kapatılamaması Ve Şube Personelinin Uzatıcı Tutumu
24.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası Meram Şubesi’ne kredili mevduat hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum. Şubede müşteri temsilcisi ile görüştüm, hiçbir borç, eksi bakiye ya da kapatmaya engel herhangi bir durum olmamasına rağmen hesabımı kapatmakta zorluk çıkardılar.
Tarafımdan dilekçe alınmasına rağmen, dilekçemin hâlâ işleme konulmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisinin tavır ve hareketlerinden de hiç memnun kalmadım, yardımcı olmak yerine süreci uzatıcı bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan şubeye yönlendiriliyorum, dolayısıyla sorunumu telefonla da çözemiyorum.
Herhangi bir engel bulunmamasına rağmen kapatılmayan kredili mevduat hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve bu sürecin neden uzatıldığının tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
