to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabım Mobilden Kapatılamıyor Ve İzinsiz Tekrar Açılıyor
Ziraat Bankası Samsun Atakum Şubesi kredili mevduat hesabımı mobilden kapatmama izin vermiyor. Şubeye gitmeden mobilden hesabımı kapatmak istiyorum. İki kere şubeye gittim, limit azaltıldı fakat kapatılmadı, bunun üzerine ben kendim genel merkezi arayıp hesabı kapattırdım. Fakat hiçbir talebim olmamasına rağmen tekrar açılmış ve yine şubeye gitme zorunluluğu doğuyor. Şubede de kapatmak istemiyorlar, mobilden de kısıt olduğu için kapatamıyorum. İsteğim dışında kredili mevduat hesabı açılmasını ve şubeye gitmeden mobil işlemlerimi yapmak istiyorum. Kredili mevduat hesabımın tamamen kapatılmasını ve bir daha iznim olmadan açılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nın Samsun Atakum şubesinde adıma bilgim ve onayım olmadan kredili mevduat hesabı açıldığını yaklaşık iki hafta önce fark ettim. Bu hesap için hiçbir başvurum, talebim veya imzam olmamasına rağmen, sistemde kredili mevduat hesabı tanımlandığını gördüm. Hesabı hiç kullanmadım, herhangi bir borç, eksi bakiye veya faiz de oluşmadı.
Mobil bankacılıkta bu ürünle ilgili kısıt olduğu için kendim kapatma işlemi yapamıyorum. Şubeye gitmeden, onayım olmadan açılan bu hesabın kapatılmasını talep ettim; mail attım, talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak haftalardır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bilgim ve onayım olmadan adıma böyle bir ürün açılması, karar verme ve tercih hakkıma müdahaledir ve hakkımın ihlali niteliğindedir. Adıma iznim olmadan işlem yapılmasının yasal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bilgim ve talebim dışında açılan kredili mevduat hesabının hiçbir şekilde mağduriyet yaratmadan, şubeye gitmem gerekmeksizin derhal kapatılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası Samsun Atakum Şubesi'nde kredili mevduat hesabımı mobil üzerinden kapatmaya çalıştım, iki kez şubeye gittim ancak sadece limit azaltıldı, hesabım kapatılamadı. Genel merkezi arayıp hesabı kapattırdım ama hesabım izinsiz tekrar açıldı ve şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede de kapatmak istemiyorlar, mobilde ise kapatma yetkisi yok. Tek talebim, kredili mevduat hesabımın tamamen kapatılması ve mobil uygulamadan kapatma yetkisinin aktif olması. Ancak hiçbir geri dönüş almadım ve tamamen ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
Günler geçti ayın sonu geldi hala geri dönüş olmadı neden banka şubesine gitmek zorundayım bu tamamen mağduriyet oluşturan bir dayatmadır iznim olmadan hesabımda yapılan müdahalelere itiraz hakkım ve yetkim yok
