to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabım İnternet Bankacılığında Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’nda bulunan kredili mevduat hesabımda kullanılabilir bakiye olmasına rağmen yaklaşık 2 saattir bu bakiyeyi internet bankacılığı üzerinden kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda sadece “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hesabımda kullanılabilir bakiye bulunduğu, sistemde bir sorun görünmediği ve normalde herhangi bir sorun yaşamamam gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor, internet bankacılığı üzerinden hâlâ hesabımı kullanamıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, kredili mevduat hesabımı neden kullanamadığıma dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini rica ediyorum. Sürecin hızla incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Adım Ahu T*******.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlginize teşekkür ederim, sorunumu hallettiğiniz için müteşekkirim
Sorun nasıl çözüldü