Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Acil Destek Bekliyorum

Ziraat Bankası Eskişehir Yunusemre şubesinden maaşımı alıyorum ve sadece bu gelirim var. Toplamda 250 bin tl ve 100 bin tl olmak üzere iki kredi borcum bulunuyor. Aylık taksitlerim sırasıyla 18 bin tl ve 15 bin tl, 12 ay vade ile ödemekteyim. Tüm ödemelerim düzenli olarak maaşımdan otomatik şekilde kesiliyor ve bana hiç para kalmıyor.

Son 3-4 gündür kredilerimin yapılandırılması ve taksitlerin düşürülmesi için müşteri temsilcimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Görüşmelerde, yapılandırma yapılabilmesi için gecikmede olmam gerektiği ve daha önce çekip kapattığım kredilerin de ihtiyaç kredisi olarak verildiği, yapılandırma olarak değerlendirilmediği belirtildi. Ek bir belge ya da bilgi de istenmedi. Ayrıca, BDDK’ya da yazılı başvuruda bulundum fakat henüz bir çözüm alamadım. Kredilerimin hiçbir kısmı yasal takipte değil, ödemelerim düzenli şekilde devam ediyor.

Ziraat Bankası’ndan beklentim, mevcut kredilerimin tek bir kredi altında toplanarak yapılandırılması ve aylık taksitlerimin düşürülmesi. Yaşamımı sürdürebilmem için bu konuda acil destek ve çözüm talep ediyorum.