to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Habersiz Kapatılması Ve İletişimsizlik
İstanbul Şehremini Ziraat Bankası şubesi, herhangi bir bilgilendirme yapmadan Amet kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce kapattı. O tarihten bu yana danışmanıma defalarca mail atıyor ve sürekli arıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda ise sorunumun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sadece telefondan veya maille çözülebilecek basit bir işlem için 2 saat yol gitmek zorunda bırakılıyorum. Şubeden telefonlara ya da maillere dönüş yapılsa bu mağduriyetim çok kısa sürede çözülebilecek.
Ziraat Bankası gibi köklü bir bankanın, haberim olmadan kartımı kapatması ve günlerdir geri dönüş yapmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü. Kartımın neden kapatıldığının tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak kredi kartımın yeniden açılmasını veya net bir gerekçe ile bilgilendirilmemi ve şube ile iletişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
