Ziraat Şehremini Şubesi Telefon Cevap Vermiyor, Kart Kısıtı Açılmıyor

Ziraat Bankası Şehremini Şubesi’ne iki gündür toplamda yaklaşık 10 kez telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda telefonlar açılmıyor ya da sekreterde kalıyor, doğrudan bir yetkiliye aktarılamıyorum.

Asıl amacım kartımdaki kısıtın kaldırılması ve kartımın kullanıma açık olup olmadığını öğrenmekti. Öncesinde Ziraat Bankası çağrı merkezini aradığımda ise bu işlem için şubemle görüşmem gerektiği söylendi. Çağrı merkezi, şubeyi aramamı söylemesine rağmen, şubeye iki gündür ulaşamıyorum ve sekretere aktarıldığımda da “şikayetiniz varsa çağrı merkezini arayın” denilerek bir yetkiliye bağlanmıyorum.

Hem çağrı merkezinin beni şubeye yönlendirip şubenin telefona cevap vermemesi, hem de sekreterin yardımcı olmak yerine tekrar çağrı merkezine yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdaki kısıtın acilen kaldırılması, kartımın kullanıma açık olup olmadığının net şekilde tarafıma bildirilmesi ve Şehremini Şubesi’nin telefonlara düzenli olarak yanıt verecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.