Kredi Kartımda Olmaması Gereken Negatif Bakiye

Ziraat Bankası kredi kartımı düzenli ve dikkatli kullanan bir müşteriyim. Kredi kartımda herhangi bir borcum olmamasına ve yaptığım harcamaları genellikle hemen ödememe rağmen, 5 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla banka kartımda kullanılabilir bakiyem -3.700 TL olarak görünmektedir. Hesap hareketlerimi detaylı şekilde kontrol ettiğimde herhangi bir bloke, rehin ya da açıklanamayan bir işlem bulunmamaktadır.

Kartımda borç olmadığı ve hesap hareketlerimde olağan dışı bir durum görünmediği halde, kullanılabilir bakiyemin eksiye düşmesi benim hatam olmayan bir sorun gibi duruyor ve bunu anlayamıyorum. Kartımın sonu 5002 ile bitmektedir.

Ziraat Bankası’ndan, hesap ve kart hareketlerimin incelenerek kullanılabilir bakiyemin düzeltilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da içeriğini göremediğim bir işlemin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.