to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma İzin Dışı 4.990 TL Çekim, İade Ve Güvenlik Önlemleri Talebi
17 Nisan 2026 saat 18:46’da bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan 4.990 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede işlem açıklaması “Moka United / Zara” şeklinde görünmektedir ve bu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, ancak yalnızca kredi kartımı kapatabileceklerini söylediler, işlemle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Moka United’a da Zara’ya da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.
İznim dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen 4.990 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu şekilde izinsiz çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
