Çözüldü

Kredi Kartım 7 Gün Boyunca Kuryenet Acentesinde Bekliyor Ve Teslim Edilmiyor

Gökten

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 7 gündür Niğde Kuryenet acentesinde olmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kartım acentede beklemesine rağmen bilerek getirmiyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Kuryenet’i aradığımda veya görüştüğümde kartın geleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de tekrar bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve kartıma ulaşamıyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Ocak 17:22

Ziraat Bankası adına gönderilen kredi kartım Kuryenet tarafından 32 gündür teslim edilmedi. 8 Ocak’tan bu yana gönderi durumunda sürekli “dağıtımda” ibaresi görünüyor ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir not, SMS veya telefon araması bırakan biriyle karşılaştım. Evde olmama rağmen sanki dağıtıma çıkılıyormuş gibi gösterilip günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte hem banka hem de Kuryenet tarafıyla görüştüğümde, yalnızca oyalayan ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm ifadelerle karşılaştım. Müşteri olarak açıkça mağduriyet yaşıyorum, kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor ve sürecin bu kadar uzaması psikolojik olarak da yıpratıcı hale geldi.

Kartımın bir an önce, oyalanmadan ve bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

25 Ocak 03:22

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için 09.01.2026 tarihinde Niğde Merkez İlhanlı Mahallesi adresime kurye yönlendirilmesine rağmen kartım bana teslim edilmedi. Sistem üzerinden ve mesaj olarak “teslim edilemedi” şeklinde bilgi düşüyor, fakat ben tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Sürekli olarak “teslim edilemedi, adres bulunamadı” benzeri mesajlar gönderiliyor, ancak adresim son derece açık ve daha önce defalarca kez aynı adrese farklı kargo ve kurye firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Buna rağmen Kuryenet teslimat yapmadığı halde teslimat yapılamamış gibi gösteriyor.

Hem Kuryenet’i hem de bankayı aradığımda ise net bir çözüm üretilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve her seferinde sürecin beklemeye alındığı söyleniyor. Kartım hâlâ elime ulaşmadı ve mağdur durumdayım.

Kuryenet’in en kısa sürede adresime gerçek anlamda kurye yönlendirerek Ziraat Bankası kredi kartımı teslim etmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kredi-kartim-7-gun-boyunca-kuryenet-acentesinde-bekliyor-ve-teslim-edilmiyor-2.jpg

kredi-kartim-7-gun-boyunca-kuryenet-acentesinde-bekliyor-ve-teslim-edilmiyor-1.jpg

24 Ocak 19:23

9/1/2026 tarihinden bu yana Ziraat Bankası’na ait kredi kartım Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmedi. Sürekli evde olmama rağmen sistemde teslim edilemedi şeklinde not düşülüyor ve bu durum hiçbir şekilde gerçeği yansıtmıyor.

Kuryenet ile yaptığım görüşmelerde de tutarlı bir açıklama yapılmadı, aksine sürecin doğru yürütülmediğini düşünüyorum. Bir aydır kartımı bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet tarafından daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Gökten

Hala yardımcı olunmadı 17günün şafağında yıl 2026magduriyete bak